Dominik Kaznowski

Jakoś coraz częściej natrafiam na błędy aplikacji Google. Może redukcja kosztów dotyka również serwery i łącza? Tak czy inaczej w takich sytuacjach znowu przypomina mi się, jak ważne dla świadczenia usług jest SLA. Innymi słowy, nawet jeśli świadczysz darmowe usługi (co nie zawsze jest prawdą, ponieważ możesz monetyzować użytkownika nie wprost), to musisz zapewniać internautom wysoki poziom jakości.

Do głosu dochodzą takie rzeczy jak wydajność czy stabilność rozwiązania. W sieci dostępnych jest tyle alternatyw dla wszelkich usług, że każda taka wpadka sprawia, że przedsiębiorcy internetowi muszą liczyć się z odpływem użytkowników lub co najmniej wyrażaniem dezaprobaty - jak np. w tym wpisie.

Coraz mniej liczy się również co jest zapisane w warunkach korzystania czy regulaminie serwisu, a coraz więcej przeświadczenie konsumentów "jak powinno być".